Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Ja vēlaties mūs atbalstīt Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Vēlētos noskaidrot, kurš Valsts ieņēmumu dienestā (VID) atbild par klientu servisu un vai vispār VID ir klientu serviss! Šo jautājumu uzdodu, jo esmu saņēmusi no VID vēstuli, kur VID raksta, ka man jāierodas VID, lai saņemtu pārmaksāto iedzīvotāju nodokli, sakarā ar invaliditāti!

Tā kā esmu no Aizkraukles, devos uz Aizkraukles nodaļu, bet, kā izrādās, Aizkrauklē vairs klientus neapkalpo! Telpa ir ar izkārtni, bet klientiem nav pieejama! Pie ēkas durvīm satiku VID darbinieci VID, kura paskaidroja, ka klientiem jābrauc vai nu uz Jēkabpili, vai Rīgu!

Jautāju, vai tad te vairs nekas nenotiek - atbildēja, ka tagad te ir VID maksājumu uzskaites nodaļa, bet klientus neapkalpo. Uzdevu jautājumu, bet vai tad nevienu VID neinteresē klients, kurš maksā nodokļus? Darbiniece smaidot atbildēja: kopš Pētersones kundze ir prom, par klientu vairāk neviens nedomā! Uz jautājumu, bet kurš atbild par nodokļiem, atbildēja, ka vietniece, Pelēkās kundze. Sapratu, ka viņu interesē tikai statistika, bet ne klients!

Domāju, ka sabiedrībai būtu interesanti uzzināt, cik un kur ir tādas vietas Latvijā, kur aizvērti klientu apkalpošanas centri klientiem, bet VID darbinieki turpina strādāt, jo, redz, viņiem šī darbavieta ir tuvāk mājai, bet, vai arī iedzīvotājam šī vieta ir tuvāk mājai, nevienu neinteresē!

Par telpu uzturēšanu tiek maksāti uzturēšanas un apsaimniekošanas izdevumi, bet iedzīvotajiem, neskatoties uz to, ka VID telpas ir tuvumā, jābrauc 60  vai pat 100 km, lai saņemtu VID pakalpojumu. Varbūt tad šīs vietas vispār jāslēdz, lai arī VID darbinieki brauc uz Rīgu, runā, ka VID Mežparka ēkā ir daudz brīvu vietu, par ko arī tiek maksāta liela īres un  apsaimniekošanas  nauda!

Jau iepriekšējā gadā nebija skaidrs, kāpēc klientu pieņemšana Rīgā un Aizkrauklē bija dažāda - Rīgā katru dienu, Aizkrauklē tikai trīs dienas nedēļā! Vai nebūtu pareizi, ka visās VID klientu zālēs  un visas valsts iestādēs būtu vienādi apkalpošanas laiki?

Iepazīstoties ar VID mājas lapu un zvanot uz norādīto tālruņa numuru Aizkrauklē – 67123671, neviens neatbild, jo kā var atbildēt tas, kā nav? Vai, domājot par servisu, nav daudz neskaidru jautājumu un vai VID tas nevienu neinteresē?
Ļoti ceru, ka VID varbūt pievērsīs uzmanību klientam no kura sagaida nodokļu maksājumus!

VID skaidrojums:

Pirmkārt, no sirds atvainojamies kundzei par nepatīkamo pieredzi! Lai arī VID klientu apkalpošanas centru darba laiks un dienesta darba organizācija ir mainīta jau gadu, pilnībā saprotam, ka varējāt šo faktu neievērot, ja, piemēram, pērnā gada laikā Jums nav bijusi nepieciešamība apmeklēt VID.

Ceram, ka gada ienākumu deklarāciju Jums tomēr izdevies iesniegt, ierodoties Aizkraukles klientu apkalpošanas centrā tā darba laikā vai izmantojot citas piedāvātās iespējas, un naudiņa, kuru aicinājām Jūs saņemt, visdrīzākajā laikā jau nonāks Jūsu kontā.

Turpinot, būsim priecīgi, ja Lato Lapsas kungs un interneta vietnes Pietiek lasītāji atradīs laiku iepazīties ar VID skaidrojumu par jau pērnajā gadā veiktajām izmaiņām dienesta darbā, par kurām visa gada garumā regulāri informējām sabiedrību ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību un VID publiskajiem informācijas kanāliem.

Kā zināms, VID līdz šim ievērojamus līdzekļus ir ieguldījis e-pakalpojumu radīšanā un uzlabošanā, kas devis iespēju dienestam veikt darba resursu un procesu optimizāciju. Līdz ar to iedzīvotājiem, kuri vēlas iesniegt gada ienākumu deklarāciju, ierašanās kādā no VID klientu apkalpošanas centriem jau vairākus gadus nav obligāta, jo identisku darbību veiksmīgi var īstenot izmantojot internetu (piemēram, no mājās vai bibliotēkā esoša datora), līdzīgi kā tas notiek, veicot pārskaitījumu no internetbankas. Arī nākotnē VID daudz uzmanības veltīs savu informācijas sistēmu un sniegto e-pakalpojumu pakalpojumu kvalitatīvai uzlabošanai.

Digitālajām tehnoloģijām un iespējām ienākot ikdienas dzīvē, mainās arī sabiedrības paradumi. Piemēram, reģionālajos klientu apkalpošanas centros tendence samazināties apmeklētāju skaitam bija vērojama jau vairākus gadus. Tas neizbēgami sadārdzināja nodokļu administrācijas izmaksas.  Veicot resursu optimizāciju, tika pārskatītas telpu u.c. materiālo resursu izmaksas, noslodze un VID darba organizācija kopumā. Sākot ar 2017. gadu, visiem VID reģionālajiem klientu apkalpošanas centriem ir vienots darba laiks. Trīs dienas nedēļā nodokļu speciālisti pieņem un apkalpo iedzīvotājus klātienē, bet atlikušajās divās darba dienās veic iesniegto dokumentu izskatīšanu un apstrādi, sniedz konsultācijas elektroniski, kā arī veic citus ar nodokļu administrēšanu saistītus pienākumus. Reģionālo klientu apkalpošanas centu darba laiks ir publicēts arī VID mājaslapā sadaļā “Kontakti”, bet jautājumus var uzdot arī, zvanot uz konsultatīvo tālruņa numuru 67120000.

Raugoties uz cilvēku iespējām saņemt VID pakalpojumus klātienē, ir noteikti jāatzīmē Valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC), kuros līdzās citu iestāžu pakalpojumiem tiek nodrošināta iespēja saņemt arī VID populārākos pakalpojumus, t.sk. tajos var iesniegt gada ienākumu deklarācijas. Faktiski tas nozīmē, ka iedzīvotāji var saņemt VID pakalpojumus vēl 74 vietās visā Latvijā. Kopš attīstījies šāds, pēc vienas aģentūras principa veidoto klientu apkalpošanas centru tīkls, valsts pakalpojumu pieejamība jāvērtē kompleksi, ne tikai vienas iestādes ietvaros.

Sk.: https://www.latvija.lv/pakalpojumucentri

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

12

Pārsteigums un šoks

FotoŠajā nedēļā Latviju pāršalca ziņa par mūsu savienības bijušā bīskapa Pētera Sproģa pēkšņo un negaidīto iesaistīšanos politikā un vēl vairāk par piesliešanos partijai, kuras ideoloģijas pārstāvji ir nodarījuši daudz posta un sāpju latviešu tautai. Iet kopā ar tiem, kuru okupācijā dzīvojām pusgadsimtu, – tas mums daudziem bija ļoti negaidīti, pārsteidzoši un varētu teikt pat šokējoši un radīja lielu neizpratni un saviļņojumu gan sabiedrībā, gan arī mūsu draudzēs. Cilvēki gaida Latvijas Baptistu draudžu savienības (LBDS) vērtējumu un reakciju uz notikušo.
Lasīt visu...

21

Ideoloģijas diktatūra un tās sargi

FotoPret ideoloģiju var droši izturēties kā pret diktatūru. No tā nav jābaidās. Tas nebūs pārspīlējums. Ideoloģijas vara vienmēr ir diktatūra. Ideoloģijas vara tāpat kā jebkura diktatoriskā vara tiecas valdīt neierobežoti un nepieļaut nekādas atkāpes no diktāta formā izvirzītajām prasībām. Ideoloģija savas prasības vienmēr diktē – kategoriski uzspiež. Ideoloģija vienmēr rīkojas kā valdonīgs diktators, bez ierunām pakļaujot savai gribai.
Lasīt visu...

21

Atbilde, no kā nobijās „Delfi”

FotoNosūtām jums divus rakstus – portāla Delfi publikāciju un saistībā ar to sagatavoto atbildi, ko „objektīvais” informācijas resurss tomēr neuzskatīja par iespējamu publicēt.
Lasīt visu...

21

Artuss Kaimiņš man un sabiedrībai meloja jau no paša sākuma

FotoŠodien publiski rezultējās process, kas tikai aizsākts jau 2017. gadā - KNAB beidzot ir apstiprinājis, ka informācijai, kuru es un vēl vairāki cilvēki paudām 2016. gadā, aizejot no KPV LV, ir arī tiesiski pierādāms pamats.
Lasīt visu...

21

Kā un kāpēc "Lattelecom" zaudē klientus

Foto"Nekur jūs neliksieties!" un "Nevis jūs esat vajadzīgi mums, bet mēs - jums!" - pēc šādiem pamatuzstādījumiem joprojām strādā daļēji Latvijas valstij piederošā SIA Lattelecom. Nosūtu jums savu saraksti, kas uzskatāmi parāda iemeslus, kuru dēļ Lattelecom - tas pats, kura vadītājs Juris Gulbis (attēlā) saņem astronomisku algu par savām "titāniskajām pūlēm", - ar katru gadu zaudē aizvien lielāku klientu skaitu, tos pārņemot privātuzņēmumiem, kuri katru klientu uzskata par savu lielāko vērtību.
Lasīt visu...

21

Valstsbaznīcas mirāža

FotoLai cik garšīgi ne man vienam būtu noskatīties, kā mūžam tik pašpārliecinātie "nacionālkonservatīvie" oļiņieši paši bāž savu galvu ilūziju cilpā un paši braši lec no ķeblīša, bailes par mieru sabiedrībā un par valsts pamatiem tomēr ir daudz stiprākas.
Lasīt visu...

12

Visu notiekošo var nosaukt - cinisms neaprakstāms

FotoPēdējās divās nedēļās vēroju notiekošo mūsu valstī. Un ir pienācis brīdis, kad sirds pilna. Lai gan varētu rakstīt ar konkrētiem vārdiem un konkrētām situācijām, mēģināšu pavisam īsi, kodolīgi ar neitrālu skatījumu.
Lasīt visu...

21

Veselības ministrijas pozīcija – mehāniķus un celtniekus veselības jomas vadībā

FotoApkopojot ministres Andas Čakšas veikumu veselības aprūpē, acīmredzamas kļūst piecas atziņas:
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Ticība varai

1982. gada 8. jūnijā Ronalds Reigans Lielbritānijas parlamentā uzstājās ar slaveno runu “Krusta karš pret komunismu”. Sabiedrība tika sagatavota radikālai Amerikas ārpolitikas maiņai, kas...

Foto

Mentālā haosa kumulācija jeb cilvēciskuma sabrukums

Atkal nākas lietot medicīnā iecienītu jēdzienu. Sabiedrības analīzē vairs nepietiek ar sociālo zinātņu jēdzieniem. Tos nepieciešams nemitīgi papildināt ar medicīnā...

Foto

Attieksme pret komunistisko genocīdu šodien: atklāta vēstule tautas priekšstāvjiem

14.jūnijs ir viena no tām dienām gadā, kad mūsu valsts karogam piešķiram sēru noformējumu, un īpaši pieminam...

Foto

Biznesa neveiksminieki grib ietekmēt politiku

Viļņveidīgi apgriezienus uzņem un atkal zaudē Baltijas Asociācija - Transports un Loģistika, ko pirms nepilniem 12 gadiem nodibināja Ventspils ostas nesekmīgākie uzņēmumi...

Foto

Teritorija valstij nav “svētā govs”, reizēm to ir lietderīgi ziedot apmaiņā pret mieru un stabilitāti

Sabiedrībā ir kļūdains uzskats par valsti kā par struktūru, kura tiecas...

Foto

Kāpēc es nekandidēšu 13. Saeimas vēlēšanās

No kura saraksta es startēšu Saeimas vēlēšanās? Pēdējā pusgada laikā to aizvien intensīvāk man jautā žurnālisti. Mana atbilde ir –...

Foto

KPV LV metamorfoze no Kaimiņa par Gobzemu

Kopš Alda Gobzema kļūšanas par KPV LV premjera amata kandidātu partija ir ar jaunu sparu metusies priekšvēlēšanu cīņā un...

Foto

Pret malkas ciršanu kapos Dievs un Daba neiebilst?

It kā nopietni cilvēki reizēm kļūst pārsteidzoši romantiski. Varbūt pat sīrupaini. "Atzīšos, būšana dabā ir manas dzīves nepieciešamība....

Foto

Izglītības reforma jāpilnveido

Ažiotāža ap Izglītības un zinātnes ministrijas (IZM) virzīto izglītības reformu ir pārspīlēta. Mēģinājumi notiekošo uzdot par labo un ļauno spēku cīņu ir kaitīgi reformas...

Foto

Kāds Pabriks pārlaidās no ligzdas uz ligzdu

Katru reizi, kad no ekrāna kāds/kāda LTV Panorāmā traģiski aizžņaugtā balsī vēsta “saskaņā ar tādu-un-tādu aptauju Saeimā iekļūtu/neiekļūtu tie-un-tie”, atcerieties: tās...

Foto

Par kontrolējošo iestāžu rīcību ēnu ekonomikas apkarošanā būvniecības nozarē

Latvijas Republikas Saeimā tiek virzīts likumprojekts “Grozījums Darba likumā”, kas paredz papildināt Darba likuma 68.pantu ar trešo...

Foto

Atbildības difūzija un sociālais slinkums

Sabiedrības garīgi attīstītajā daļā aktuāls ir jautājums „Kāpēc tauta tik ilgi samierinās ar cilvēciski pazemojošo dzīvi un tautas acīmredzamo bojāeju?”. Škiet,...

Foto

Atklāta vēstule Latvijas sabiedriskajam medijam

Šonedēļ kāda politiķa ceturtās partijas nomaiņas pasākumā Latvijas Televīzija translēja iepriekš saskaņotu tiešraidi no kādas partijas biroja. Šajā sakarā man kā...

Foto

Kas ir Kremļa guļošais aģents Slava Dombrovskis?

Aizvadītajā nedēļas nogalē Latvijas politisko cirku pāršalca kāda negaidīta ziņa. Par prokremliskās partijas „Saskaņa” iespējamo premjera kandidātu tika izvirzīts liberāļu cienītais...

Foto

Kā padarīt politiķa arodu grūtāku un atbildīgāku?

Pēc tikai četriem mēnešiem notiks Saeimas vēlēšanas - notikums, kuru gaida ikviens. Pilsoniski aktīvā sabiedrības daļa - cerībā kaut...

Foto

Mēs dzīvojam „Mēness aptieku” monopola zvaigznājā. Kas to pieļāva?

Es zinu, ka tad, kad gaišā dienas laikā nošauj cilvēku un valsts mokās ar naudas trūkumu daudzās...

Foto

Mēs ne par ko neatbildam, vainīgs noteikti ir kāds cits

Atbilstoši Ministru kabineta 2010. gada 26. oktobra noteikumu Nr. 1001 „Kārtība, kādā Maksātnespējas administrācija izvēlas un...

Foto

„Vienotību” pametu tāpēc, ka mana, pieredzējuša politiķa misija ir palīdzēt jauniem cilvēkiem politikā

“Nu jau pāris gadus visos iespējamos formātos un forumos esmu runājis par plašu...

Foto

Vai Putina solītās „ausis” beidzot iegūs varu Latvijā?

Vladimirs Putins 2005.gadā publiski solīja, ka Latvija Abreni nekad neatgūs. Vienīgais, ko Latvija dabūšot, būs miruša ēzeļa ausis....

Foto

Labklājības ministrija nepilda solījumus un neatbalsta audžuģimenes

Aizvadītajā nedēļā Saeimā izskatīja PPA ''Latvijas Reģionu Apvienība'' (LRA) pieprasījumu labklājības ministram Jānim Reiram nekavējoties sniegt skaidrojumu par to,...

Foto

Kaitniecība, nolaidība Rīgas ielu būvē?

Man liekas, ka Rīgā darbojas kaut kāda sazvērestība. Paskatieties, kas notika ar tramvaja sliežu remontu VEF-Jugla. Aizliegti, izmainīti visi - kā...

Foto

Akadēmiskais kapitālisms un izglītības sadisms

Jautājums: vai tādā humānā sfērā kā izglītība ir iespējams sadisms – nenormāla tieksme uz cietsirdību un tīksmināšanās par citu ciešanām? Atbilde:...

Foto

Par grozījumiem Vispārējās izglītības likumā un Izglītības likumā

Kā vecāki vēlamies izteikt atbalstu Valsts izglītības satura centra īstenotā ESF projekta “Kompetenču pieeja mācību saturā” jeb Skola2030...

Foto

Ierobežos iespējas uzzināt par valsts pārvaldes amatu konkursiem

Gatavojot grozījumus Valsts civildienesta likumā, Saeimas Valsts pārvaldes un pašvaldības komisija trešajam lasījumam iekļāva un atbalstīja priekšlikumu vairs...