Iesaki rakstu:

"Nekur jÅ«s neliksieties!" un "Nevis jÅ«s esat vajadzÄ«gi mums, bet mÄ“s - jums!" - pÄ“c šÄdiem pamatuzstādÄ«jumiem joprojām strādā daļēji Latvijas valstij piederošÄ SIA Lattelecom. NosÅ«tu jums savu saraksti, kas uzskatāmi parāda iemeslus, kuru dēļ Lattelecom - tas pats, kura vadÄ«tājs Juris Gulbis (attÄ“lā) saņem astronomisku algu par savām "titāniskajām pÅ«lÄ“m", - ar katru gadu zaudÄ“ aizvien lielāku klientu skaitu, tos pārņemot privātuzņēmumiem, kuri katru klientu uzskata par savu lielāko vÄ“rtÄ«bu.

Jautājums

Sveiki, aizvadÄ«tās nedēļas nogalÄ“ JÅ«su uzņēmums uz vairākām stundām pārtrauca lÄ«gumā noteikto pakalpojumu sniegšanu RÄ«gā, ..., par to mani neinformÄ“jot ne pirms pārtraukuma, ne arÄ« tā laikā. Tā kā JÅ«su uzņēmums regulāri man uz manu mobilo tālruni piesÅ«ta dažādu komercinformāciju, ir skaidrs, ka JÅ«su uzņēmumam piesÅ«tÄ«t informāciju par pakalpojumu pārtraukšanu bija iespÄ“jams, bet tas netika darÄ«ts tÄ«ši, ar nodomu. Tā kā šis atgadÄ«jums man ir nodarÄ«jis kaitÄ“jumu, vÄ“los saņemt no JÅ«su uzņēmuma informāciju - kā tieši tas man kompensÄ“s šo nodarÄ«to kaitÄ“jumu.

Papildjautājums

Skatos, ka arī operatīvi atbildēt uz vēstuli Jūsu uzņēmums nevēlas.

Atbilde

Labdien! Pateicamies ka izmantojat Lattelecom pakalpojumus!

VÄ“lamies paskaidrot, ka Daļai Latvijas mājsaimniecÄ«bu pagājušÄs nedēļas nogalÄ“ bija novÄ“rojami traucÄ“jumi interneta, InteraktÄ«vās televÄ«zijas pakalpojumu darbÄ«bā, turklāt klientu lielās intereses dēļ, tika pārslogota Lattelecom mājas lapa un Lattelecom Klientu apkalpošanas dienests 177, kas ietekmÄ“ja mÅ«su un klientu savstarpÄ“jo saziņu. Tāpat tehniski nevarÄ“jām klientiem nosÅ«tot e-pastus un Ä«sziņas. LÄ«dz ar to nevarÄ“jām Jums nosÅ«tÄ«t informāciju par šo notikumu. Kā saziņas kanālus šajā laikā izmantojām sociālos tÄ«klus. TiklÄ«dz atjaunojās mājas lapas un pašapkalpošanās portāla darbÄ«ba, arÄ« tur tika izvietota informācija.

Atvainojamies par neÄ“rtÄ«bām un aicinām bÅ«t saprotošiem, jo šÄ« bija ārkārtÄ“ja situācija. Esam jau izdarÄ«juši secinājumus un darÄ«sim visu, lai turpmāk pakalpojumu darbÄ«ba netiktu ietekmÄ“ta.

Papildjautājums

Sveiki, vai no Jūsu izvairīgās, nepilnīgās atbildes pareizi saprotu, ka Jūsu uzņēmums atsakās kompensēt man nodarīto kaitējumu?

Atbilde

Sveicināti! Pateicamies par JÅ«su vÄ“stuli! Diemžēl tehniskas problÄ“mas mÄ“dz gadÄ«ties ikvienam pakalpojumu sniedzÄ“jam, no tā neviens nav un nevar bÅ«t pasargāts. RadušÄs problÄ“mas tika atrisinātas pāris stundu laikā, nevis ilgākā termiņā. ŠÄdas situācijas ir atrunātas savstarpÄ“ji noslÄ“gtajā sadarbÄ«bas lÄ«gumā, kas paredz kompensāciju, ja bojājumu neizdodas novÄ“rst vairāku dienu laikā.

Papildjautājums

Paldies. Tādā gadÄ«jumā uzskatu, ka nevÄ“los turpināt lÄ«gumattiecÄ«bas ar JÅ«su uzņēmumu. LÅ«dzu, sniedziet informāciju par lÄ«gumattiecÄ«bu izbeigšanas kārtÄ«bu.

Atbilde

Labdien! Lai sniegtu detalizētu atbildi uz Jūsu uzdoto jautājumu un rastu labāko risinājumu, Lattelecom darbinieks sazināsies ar Jums četru darba dienu laikā.

Papildjautājums

Paldies, bet es vÄ“los saņemt rakstisku skaidrojumu par ātrāko veidu, kā šajā situācijā varu pārtraukt lÄ«gumattiecÄ«bas ar JÅ«su uzņēmumu.

Atbilde

Sveicināti! Paldies par JÅ«su vÄ“stuli! Atteikties no Lattelecom pakalpojumiem JÅ«s varat, atsÅ«tot atteikuma e-pastu pašapkalpošanās sistÄ“mā Mans Lattelecom, sadaļā - ''Saziņa''', vai uz e-pasta adresi [email protected], kā pielikumu pievienojot ieskenÄ“tu iesniegumu ar e-parakstu.

Papildjautājums

Sveiki, nosÅ«tu ieskenÄ“tu iesniegumu par atteikšanos no JÅ«su uzņēmuma pakalpojumiem.

Atbilde

Sveicināti! Pateicamies par JÅ«su vÄ“stuli! JÅ«su iesniegums par atteikšanos no pakalpojuma TV un Pamata internets ir saņemts. Pakalpojums tiks noņemts 30.06.2018. Pakalpojuma noņemšana ir automatizÄ“ts process, kas tiks veikts 24 stundu laikā šajā dienā.

PÄ“c atslÄ“gšanas 10 dienu laikā nepieciešams atgriezt Lattelecom piederošÄs iekārtas. Interneta modemu un TV dekoderi pilnā komplektācijā varat nodot jebkurā Lattelecom veikalā. Jums tuvāko veikalu adreses un darba laikus atradÄ«siet Lattelecom mājas lapā. Paldies, ka izmantojāt Lattelecom pakalpojumus!

Papildjautājums

Sveiki, paldies par JÅ«su ierosinājumu apmeklÄ“t JÅ«su veikalus, taču man nav vÄ“lÄ“šanās tos apmeklÄ“t. JÅ«su uzņēmuma pilnvarots pārstāvis var ierasties saņemt JÅ«su minÄ“tās iekārtas to atrašanās vietā RÄ«gā, ..., ierašanās laiku iepriekš saskaņojot pa tālruni ...